นโยบายความเป็นส่วนตัว
pok65

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย pok65 เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม pok65 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่ pok65 ให้บริการ

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ pok65 เก็บรวบรวม ทั้งที่ท่านให้ไว้โดยตรงและที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานของท่าน เราขอให้ท่านอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนลงทะเบียนหรือใช้บริการ เนื่องจากการที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้ทั้งหมด

pok65 ปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยยึดมั่นในหลักความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วนในการประมวลผลข้อมูลทุกครั้ง เราไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pok65 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย ข้อมูลแต่ละประเภทมีวัตถุประสงค์การใช้งานที่ชัดเจนดังนี้:

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	แหล่งที่มา
ข้อมูลประจำตัว	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (กรณี KYC), รูปถ่าย	ผู้ใช้ให้ตรงๆ
ข้อมูลติดต่อ	อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง	ผู้ใช้ให้ตรงๆ
ข้อมูลการเงิน	ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ธนาคารที่ใช้, ประวัติธุรกรรม	ผู้ใช้ให้ตรงๆ / ระบบอัตโนมัติ
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เกมที่ชื่นชอบ, เวลาที่ใช้งาน	ระบบอัตโนมัติ
ข้อมูลอุปกรณ์	IP address, Browser type, OS, Device ID, ตำแหน่งโดยประมาณ	ระบบอัตโนมัติ
ข้อมูลการสื่อสาร	บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต, อีเมลโต้ตอบ, บันทึกร้องเรียน	การติดต่อกับ pok65

2.1 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

pok65 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ PCI-DSS นอกจากนี้เราไม่เก็บข้อมูลด้านสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพใดๆ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pok65 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้:

• การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามนโยบายการคุ้มครองผู้เล่น และเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ตัวตนปลอม
• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้าง บริหาร และดูแลบัญชีผู้ใช้ของท่านให้ทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินทุกรายการอย่างถูกต้องและตรงเวลาผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารชั้นนำของไทยทุกแห่ง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย AML/KYC — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและการรู้จักลูกค้าตามมาตรฐานสากล
• การพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ รวมถึงการแนะนำเกมที่ท่านน่าจะชื่นชอบ
• การสื่อสารด้านการตลาด — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ pok65 โดยท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• การป้องกันการทุจริตและความปลอดภัย — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
• การสนับสนุนลูกค้า — เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pok65 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น Kasikorn Bank (K PLUS), SCB, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — ค่ายเกมพันธมิตรที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อยืนยันตัวตนผู้เล่นในระบบ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล — บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วย pok65 พัฒนาบริการให้ดีขึ้น โดยข้อมูลที่ส่งให้จะอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เสมอ
• กรณีควบรวมกิจการ — หาก pok65 มีการควบรวม ขาย หรือโอนธุรกิจ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

pok65 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage, Session Storage และ Web Beacons เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ เช่น คุกกี้รักษาสถานะการล็อกอิน และคุกกี้ด้านความปลอดภัย
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ใช้เพื่อวัดจำนวนผู้เข้าชม พฤติกรรมการใช้งาน และประสิทธิภาพของหน้าเพจต่างๆ ข้อมูลที่ได้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการโดยรวม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสอดคล้องกับความต้องการของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pok65 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งด้วย SSL/TLS 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทันสมัย
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) ตามหลัก Least Privilege
• การตรวจสอบกิจกรรมในระบบ (Audit Logging) และการแจ้งเตือนความผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล (Data Backup) อย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pok65 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และเพิ่มเติมอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดด้านบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต — เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Log การใช้งาน — เก็บ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลการตลาด — เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับการสื่อสาร หรือสูงสุด 3 ปีหลังการติดต่อสื่อสารครั้งสุดท้าย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล pok65 จะลบหรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ pok65 ให้ความเคารพและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน pok65 ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 11 เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความจำเป็นต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

9 การโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ

ในบางกรณี pok65 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น ในการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับโลก หรือเมื่อค่ายเกมพันธมิตรตั้งอยู่ในประเทศอื่น

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ pok65 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับมาตรฐานเทียบเท่ากับที่ใช้ในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลทุกราย และการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของผู้รับโอนก่อนทำการโอนข้อมูล

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pok65 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงหน้าต่างแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับที่ปรับปรุงจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการ pok65 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pok65 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ไลน์ออฟฟิเชียล: ค้นหา @pok65 ในแอป LINE
• เทเลแกรม: ค้นหา @pok65support ในแอป Telegram
• แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

ทีมงาน pok65 พร้อมให้บริการเป็นภาษาไทย และจะตอบกลับคำถามด้านความเป็นส่วนตัวทุกข้อภายใน 3 วันทำการ ไม่ว่าท่านจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น พัทยา อุดรธานี หาดใหญ่ หรือทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย